✅ POLÍTICA DE PRIVACIDAD — VERITAXI
Última actualización: 16 de noviembre de 2025
En VERITAXI S.A.S. respetamos la privacidad de nuestros usuarios y
protegemos los datos personales tanto de conductores como de pasajeros
que utilizan nuestras aplicaciones móviles y servicios.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con
quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
🔵 1. Información que recopilamos
1.1. Datos de Conductores
Recopilamos la información necesaria para habilitarte como conductor y
operar la plataforma:
- Datos de
identificación: nombre, cédula, teléfono, dirección, correo electrónico.
- Foto de
perfil, licencia de conducción y documentos del vehículo (placa, modelo,
año, SOAT, revisión técnico-mecánica).
- Ubicación
en tiempo real mientras la app esté activa o en segundo plano (solo cuando
el conductor ha marcado estado “Disponible”).
- Historial
de viajes, calificaciones, métricas de servicio.
- Datos
técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, identificador único
del dispositivo).
1.2. Datos de Pasajeros
Para usar el servicio como pasajero recopilamos:
- Nombre,
teléfono y correo electrónico.
- Ubicación
aproximada o precisa para solicitar un viaje, calcular rutas y asignar un
conductor.
- Métodos de
pago (si aplica), historial de viajes y calificaciones.
- Datos
técnicos del dispositivo: IP, modelo, sistema operativo, identificador
único del dispositivo.
No recopilamos información financiera completa; los pagos son procesados
por proveedores certificados.
🔵 2. Finalidad del uso de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
2.1. Conductores
- Verificar
identidad y habilitar la cuenta del conductor.
- Asignar
viajes, calcular rutas y generar tarifas.
- Localización
en tiempo real por seguridad del pasajero y del conductor.
- Procesar
pagos, comisiones y obligaciones fiscales.
- Enviar
notificaciones relacionadas con viajes, seguridad o funcionamiento de la
plataforma.
2.2. Pasajeros
- Crear y
administrar tu cuenta.
- Solicitar
viajes y mostrarte conductores disponibles.
- Calcular
tarifas, rutas y tiempos de llegada.
- Mejorar la
seguridad y calidad del servicio (seguimiento del viaje).
- Enviar
notificaciones sobre el conductor, estado del servicio o temas de
seguridad.
En ningún caso usamos tus datos con fines publicitarios externos o para
actividades de seguimiento (“tracking”) con terceros.
🔵 3. Compartición de información
Solo compartimos la información estrictamente necesaria para operar el
servicio:
3.1. Con los conductores (cuando eres pasajero)
- Tu nombre.
- Punto de
recogida y destino.
- Calificación
y detalles básicos del viaje.
3.2. Con los pasajeros (cuando eres conductor)
- Nombre del
conductor.
- Foto y calificación.
- Vehículo (marca, modelo, placa).
- Ubicación
en tiempo real mientras está activo el viaje.
3.3. Terceros proveedores
Podemos compartir información con:
- Proveedores
de procesamiento de pagos.
- Servicios
de mapa y geolocalización.
- Plataformas
de alojamiento en la nube.
3.4. Autoridades
Solo cuando sea requerido por ley.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos para fines comerciales
externos.
🔵 4. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas como:
- Cifrado de
datos en tránsito y en reposo.
- Autenticación
segura y control de accesos.
- Auditorías
internas y monitoreo de actividad.
- Restricción
de datos sensibles solo al personal autorizado.
🔵 5. Derechos de los usuarios
Tienes derecho a:
- Acceder a
tus datos personales.
- Solicitar corrección o actualización.
- Solicitar
eliminación cuando sea legalmente posible.
- Presentar consultas o reclamos.
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a:
📧 contacto@veritaxi.com
🔵 6. Conservación de datos
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para:
- Cumplir obligaciones contractuales.
- Cumplir
requisitos legales y fiscales.
- Garantizar
la seguridad de los viajes y usuarios.
🔵 7. Cambios a esta política
Notificaremos cambios importantes mediante:
- Mensajes
dentro de la aplicación.
- Correo electrónico registrado.
- Actualización
visible en esta página.
🔵 8. Contacto
VERITAXI S.A.S.
📧 contacto@veritaxi.com
📱 WhatsApp: +57 302 378 8898